Política de privacidad general

Para entender esta política, definimos algunos términos clave utilizados en el manejo de sus datos personales en Seniora.

Seniora recopila datos necesarios para proporcionar un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de personas mayores en la elección de seguros.

Datos proporcionados directamente por el usuario incluyen:

• Información de contacto como nombre, dirección, y correo electrónico.
• Detalles personales relevantes para evaluar opciones de seguro, como edad y estado de salud.
• Preferencias y elecciones personales de seguros.
• Historial de uso del servicio en Seniora.
• Respuestas a formularios y encuestas para mejorar el servicio.
• Comentarios y preguntas enviados a soporte al cliente.

Datos recolectados automáticamente al uso del sitio incluyen:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
• Datos de comportamiento de navegación dentro de Seniora.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia.
• Fechas y horas de acceso al sitio y duración de las sesiones.
• Interacciones con contenido y enlaces en Seniora.

Seniora puede recibir datos de terceros para mejorar y personalizar el servicio:

• Proveedores de servicios de pago y gestión administrativa.
• Analíticos y plataformas de publicidad para optimizar comunicaciones.
• Bases de datos públicas y registros oficiales para verificar información.

Los datos personales se utilizan para los siguientes fines en Seniora:

• Gestionar y facilitar la selección y contratación de seguros para personas mayores.
• Comunicar información relevante y responder a consultas de usuarios.
• Personalizar contenidos y ofertas de seguros de acuerdo a perfiles de los usuarios.
• Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades en Seniora.
• Cumplir con obligaciones legales y reguladoras aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.
• Enviar comunicaciones promocionales para usuarios que han dado su consentimiento.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad del servicio.

El tratamiento de datos en Seniora se basa en:

• El consentimiento explícito del usuario para fines específicos.
• La ejecución de un contrato o gestiones precontractuales con el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto Seniora.
• Los intereses legítimos de Seniora sin que prevalezcan derechos fundamentales de los usuarios.

Seniora utiliza cookies para mejorar la experiencia y facilitar la navegación.

Se emplean cookies técnicas, de personalización y de análisis, todas conforme a normativas vigentes.

Las categorías incluyen necesarias para el funcionamiento, preferencias de usuario y estadísticas de uso.

Los usuarios pueden configurar o rechazar cookies mediante ajustes de navegador o herramientas específicas.

Para más detalles sobre nuestras cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Seniora comparte datos personales con terceros solo en circunstancias específicas y controladas:

• Con proveedores que facilitan servicios técnicos y administrativos.
• Con entidades aseguradoras para gestionar pólizas y reclamaciones.
• Con autoridades o agencias cuando la ley lo requiera.
• Con socios estratégicos que colaboran en productos orientados a personas mayores.
• En operaciones de compra, fusión o reestructuración empresarial.
• Siempre bajo acuerdos que salvaguarden la privacidad y seguridad de los datos.

En algunos casos, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo para ofrecer servicios relacionados con seguros, siempre bajo medidas adecuadas de protección conforme al RGPD.

Estas medidas incluyen cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de riesgos para garantizar un nivel de seguridad equivalente al de la normativa europea.

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o mientras exista una relación contractual.

La cuenta de usuario y sus datos asociados se mantienen activos mientras el usuario utilice los servicios de Seniora.

La correspondencia y comunicaciones se almacenan durante plazos que permiten atención adecuada y cumplimiento normativo.

Los registros técnicos se conservan para supervisar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.

Una vez cumplidos los plazos o finalizada la relación con el usuario, la información se elimina o anonimiza de forma segura.

Seniora adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

• Uso de cifrado y protocolos seguros para la transmisión de datos.
• Control de accesos internos y formación continua del personal.
• Monitorización constante y auditorías periódicas para detectar y prevenir incidentes.

Los usuarios tienen diversos derechos respecto a sus datos personales que pueden ejercer directamente con Seniora.

• Acceder a sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Demandar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento en casos previstos por la normativa.
• Ejercer el derecho a la portabilidad para recibir sus datos en formato estructurado.
• Oponerse al tratamiento cuando existan motivos legítimos relacionados con su situación.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.

Seniora cumple con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para asegurar un manejo responsable de la información personal.

Esta política se aplica a todos los datos recogidos de usuarios residentes en España y la Unión Europea a través de Seniora.

• Supervisión continua para detectar cambios legales y adaptar procesos oportunamente.
• Capacitación en privacidad para empleados que gestionan datos personales.
• Evaluaciones de impacto en la privacidad al implementar nuevas funciones o cambios significativos.
• Consentimiento explícito para el tratamiento de datos sensibles relacionados con la salud, necesarios para la selección y contratación del seguro.

Si considera que sus derechos sobre datos personales no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, puede enviar una solicitud a través de los canales indicados en la sección de contacto.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, en cumplimiento con la normativa vigente.

Podemos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas respecto a productos y servicios de Seniora, siempre que haya dado su consentimiento previo.

En cualquier momento puede revocar su consentimiento para recibir estas comunicaciones a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo o contactándonos directamente.

Seniora no recopila ni trata datos de menores de 18 años, en cumplimiento estricto de la legislación aplicable.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros cuya política de privacidad no controlamos; recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar datos.

Seniora podrá actualizar su política de privacidad para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios, notificando siempre las modificaciones relevantes.